OSN6800 COMMUN_FAIL 告警处理

问题描述

工程师在网管发现一台新建OSN6800子架有多块单板上报COMMUN_FAIL告警，且告警上报时间相同，该子架为主子架，没有配置从子架；

查看该网元历史告警，发现在出现COMMUN_FAIL告警之前，该网元曾上报过SUBRACK_LOOP告警。

告警信息

COMMUN_FAIL；SUBRACK_LOOP

处理过程

安排站点工程师带AUX备件去现场，拔插AUX板，单板复位后告警消失，观察20分钟，该告警没有再上报。

根因

1、查看COMMUN_FAIL告警参数，参数为0x010x000x03，表示板间ETH通信失效

2、网元曾上报过SUBRACK_LOOP，该告警一分钟后消除，该告警表示子架间网口环回，可以引起广播风暴，从而导致个别通信端口吊死

3、AUX单板故障也可引起COMMUN_FAIL

建议与总结

此案例是由于设备主从模式下，子架间内网口连接成环，引起以太网广播风暴，冲掉了AUX一些单板的通信端口，导致这些单板通信失效。

由此可见，如COMMUN_FAIL告警同时伴随SUBRACK_LOOP，建议仔细检查子架间的网线连接，如SUBRACK_LOOP告警已消失，但COMMUN_FAIL仍存在，则建议硬复位AUX单板。

另外，COMMUN_FAIL告警参数如下，供参考：

参数为0x010x000x01时，表示RS485的1号通道失效；

参数为0x010x000x02时，表示RS485的2号通道失效；

参数为0x010x000x03时，表示板间ETH通信失效；

参数为0x010x000x04时，表示子架间紧急ETH通信失效。